La Municipalidad de Salta habilitará Muni Bot desde el 1 de octubre para que los vecinos salteños puedan realizar consultas, iniciar trámites y reportar inconvenientes por WhatsApp. El nuevo canal funcionará mediante el número 3875230773 y reemplazará a la aplicación Muni Salta, que dejará de estar disponible el 30 de septiembre. La herramienta permitirá describir cada situación, enviar la ubicación y adjuntar entre una y tres fotografías para completar los reclamos municipales.
Antes de enviar una gestión, el sistema mostrará un resumen de la información cargada. El usuario deberá revisarla y confirmarla para que el pedido quede registrado.
Una vez validado el reclamo, el asistente emitirá un número de gestión. Con ese identificador, cada persona podrá consultar posteriormente el estado de su trámite dentro de la conversación.
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WhatsApp concentrará los trámites municipales en un solo canal
Para utilizar Muni Bot, los vecinos deberán agendar el número 3875230773 y enviar un mensaje por WhatsApp a partir del 1 de octubre. No será necesario descargar una aplicación ni ingresar a distintos formularios para buscar información o iniciar una solicitud.
El asistente virtual solicitará los datos necesarios según el caso. Si falta algún dato durante la carga, la conversación pedirá completarlo antes de permitir el envío del reclamo.
Además, la plataforma ofrecerá información oficial sobre requisitos, documentación, horarios y lugares de atención de las dependencias municipales de la ciudad de Salta.
Los reclamos podrán incluir ubicación y fotografías
Entre los temas que se podrán comunicar figuran calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público.
La persona podrá explicar lo ocurrido, compartir su ubicación y sumar imágenes. El sistema admitirá desde una hasta tres fotografías para acompañar la presentación.
Muni Bot orientará cada consulta de Salta según el tema informado
La herramienta procesará la consulta ingresada por el usuario y la orientará hacia el área municipal que corresponda. De esa manera, reunirá en una misma conversación la búsqueda de datos, el inicio de gestiones y la presentación de reclamos.
Cuando el asunto no corresponda a la competencia municipal, Muni Bot indicará cuál es el canal adecuado para realizar la consulta. También brindará esa orientación si la situación demanda atención urgente.
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La aplicación Muni Salta saldrá de servicio el 30 de septiembre. Desde el día siguiente, las prestaciones que ofrecía pasarán al asistente disponible por WhatsApp.