Un cliente salteño denunció que no pudo concretar un viaje al Mundial 2026 que, según afirmó, había ganado en una promoción de Banco Macro y Visa. El planteo tomó repercusión después de que Raúl Américo Soruco difundiera un video con su versión de los hechos. Allí contó que, tras ser informado de que había resultado beneficiado, la empresa encargada del paquete le comunicó que no podía entregarle el premio por no tener visa estadounidense ni pasaporte. Hasta el momento, ni Banco Macro ni Visa hicieron declaraciones públicas sobre el reclamo.
De acuerdo con el testimonio de Soruco, la campaña ofrecía la posibilidad de acceder al viaje mediante consumos hechos con tarjetas Visa Macro. Según dijo, luego de participar recibió la notificación de que había sido elegido y se presentó en una sucursal, donde incluso fue felicitado por personal de la entidad.
La situación, sin embargo, cambió más tarde. Siempre según su relato, cuando tomó contacto con la firma que debía organizar el viaje, le advirtieron que no podía usar el beneficio si no contaba con la documentación exigida para ingresar a Estados Unidos, uno de los países sede del torneo. Ese punto fue el eje central de su denuncia pública.
El viaje al Mundial 2026 quedó envuelto en un reclamo del ganador
La denuncia se conoció a través de un video en el que Raúl Américo Soruco reconstruyó el recorrido que hizo desde que participó de la promoción hasta que, según contó, le informaron que no iba a poder acceder al premio. En esa grabación aseguró que había recibido la confirmación de que fue seleccionado.
Sobre ese momento, relató: «Llego al banco, todos me felicitan, la gerente me comunica que me gané el premio». Ese fue, según su versión, el punto en el que creyó que el viaje ya estaba asegurado. Pero después apareció una condición que, siempre de acuerdo con su planteo, le impidió avanzar.
Más adelante, explicó que la empresa que debía gestionar el paquete turístico le transmitió otra respuesta. «Me dicen que no me pueden dar el premio porque no tengo visa ni pasaporte», sostuvo. Esa frase resumió el motivo por el que decidió hacer público su caso.
La visa estadounidense apareció como el principal obstáculo
Soruco señaló que el pasaporte no era, a su entender, la mayor dificultad, ya que consideró que ese trámite podría resolverse en pocos días. Distinta era la situación de la visa estadounidense, que describió como un proceso más complejo por los requisitos que deben cumplirse.
Según explicó, para obtener ese permiso de ingreso se necesita otra documentación, entre ella elementos vinculados al evento, como las entradas. En ese marco, cuestionó que la promoción se presentara para una base amplia de usuarios cuando, según dijo, muchos no tienen ese tipo de papeles al día.
En su testimonio también expuso el perfil de los clientes que, a su criterio, quedarían en desventaja frente a este tipo de campañas. «Soy un empleado normal del municipio, como muchos clientes del banco. No tenemos visa actualizada ni pasaporte porque no salimos del país», expresó.
Qué dijo el cliente sobre Banco Macro y Visa tras la promoción
El denunciante sostuvo además que, bajo esas condiciones, el beneficio terminaría alcanzando a un grupo reducido de personas. «Da la sensación de que no es para todos. Está orientado a personas que siempre están viajando», manifestó en el video que circuló en redes y servicios de mensajería.
También afirmó que lo sucedido afectó la confianza que tenía en la entidad con la que opera habitualmente. En el mismo mensaje, convocó a otros clientes que, según planteó, hubieran atravesado situaciones parecidas a contar sus experiencias.
Al formular su reclamo, dejó una pregunta dirigida al público: «¿Usted puede creer que me gané un viaje al Mundial y Macro y Visa no me lo quieren adjudicar?». Ni Banco Macro ni Visa realizaron declaraciones públicas sobre el caso difundido por Soruco.