Los vecinos salteños pueden usar desde hoy WhatsApp para realizar gestiones municipales, pedir información e identificar el estado de solicitudes ya registradas. El servicio funciona mediante Muni Bot, el asistente virtual de la Municipalidad de Salta, disponible en el número 3875 23-0773. La herramienta permite iniciar conversaciones desde el celular, responder preguntas según cada necesidad y adjuntar datos para completar trámites en la ciudad de Salta.
Muni Bot centraliza las consultas municipales en WhatsApp
Para acceder al canal, los usuarios deben guardar el número 3875 23-0773 entre los contactos del teléfono y enviar un mensaje por WhatsApp. No es necesario descargar otra aplicación para utilizar el asistente.
Durante el intercambio, Muni Bot interpreta el pedido realizado y solicita la información necesaria de acuerdo con el tipo de gestión. Así, la persona puede explicar su consulta sin tener que buscar previamente qué dependencia municipal debe atenderla.
Entre las opciones disponibles se encuentra el inicio de trámites, la consulta de requisitos, la documentación solicitada, los horarios de atención y la ubicación de las distintas oficinas municipales. Si el tema no corresponde a la Municipalidad de Salta, el sistema indica dónde continuar la consulta.
Salta tendrá un nuevo canal para trámites por WhatsApp
El sistema permite enviar datos y controlar cada solicitud
Según la gestión que se quiera realizar, los vecinos pueden compartir su ubicación, enviar fotografías o grabaciones de audio a través de WhatsApp. Antes de que el pedido quede cargado, la plataforma muestra un resumen para que los datos puedan revisarse y confirmarse.
Una vez registrada la solicitud, Muni Bot asigna un número de seguimiento. Con ese identificador, el usuario puede volver al mismo chat para conocer el estado del trámite sin repetir la carga de información desde el comienzo.
La nueva vía reemplaza a la aplicación Muni Salta
Muni Bot fue desarrollado en un 100% por la Municipalidad de Salta y reemplaza a la aplicación Muni Salta, que dejó de funcionar el 30 de septiembre. El asistente quedó integrado de manera directa a una plataforma de uso habitual en los teléfonos celulares.
El funcionamiento parte de una conversación guiada. Cuando falta algún dato para avanzar, el asistente lo requiere dentro del chat y continúa con las indicaciones correspondientes hasta que el vecino completa la instancia disponible para su trámite.
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El número habilitado para utilizar Muni Bot es 3875 23-0773. Los usuarios deben agendarlo en el celular y enviar un mensaje por WhatsApp para comenzar la consulta o iniciar una gestión.